的在线培训 创新及如何实现这一目标 中， 汇聚了 总监 和 联邦业务行业实践主管 等专家，共同讨论数字化面临的他们的使命， 坎德尔瓦尔说。各机构不必为了建设和维护昂贵的基础设施而在创新方面做出妥协。相反，借助 ，各机构可以专注于开发新的、更好的产品，并实时 不断对平台进行改进 。 阿道夫还强调了开发应用程序时测量和理解用户数据的重要性。拥有情境感知的业务流程意味着机构可以为选民创造 更适合他们需求的体验，而无需创建过于复杂以至于维护成本过高的解决方案 。 尽管新技术可以使组织的工作变得更轻松并改善公民服务，但数字化转。
型的实际过程可能很困难。《哈佛商业评论》最近的一篇文章显示，三分之二的数字化转型项目以失败告终。 值得庆幸的是，阿道夫提出了以下建议来克服这些挑战并实现成功的 创新： 将人口群体置于正确的环境中。了解您的 Whatsapp 号码列表 受众及其偏好，以确保最佳的消费者体验。例如，如果您的用户主要是老年人，就不要动应用程序中。 促进协作并 考虑应用程序的人体工程学 。将组织的数。
据和信息整合到一个界面中，以提供更好的服务交付。 专注于敏捷性。在快速变化的政治和法律环境中，各机构必须能够即时做出调整，以应对监管或政策变化。应用程序的设计方式应提高灵活性。阿道夫说： 能够快速调整流程工作方式和屏幕交互方式，可以很快对用户体验产生巨大影响。 从乐观的角度来看，最困难的事情可能才刚刚开始。 这并不是一个不可能解决的问题。这一切都与惯性有关， 阿道夫总结道。 如果你让官僚主义阻止你或阻碍你，创新永远不会发。 |
